La mise en place d'un serveur vocal intéractif demande au préalable une connaissance précise des flux d'appels entrants, afin de d'aiguiller le correspondant le plus rapidement et le plus efficacement possible .

L'efficacité d'un serveur vocal interactif ne doit surtout pas être antinomique avec la convivialité, c'est pourquoi le choix du thème musical et la rédaction des messages sont essentiels.

Message serveur vocal