Au cours d'une musique d'attente, vous pouvez véhiculez des valeurs et des informations pertinentes. Vous transformez ainsi un délai d'attente en une plus value.
Trois éléments composen tune musique d'attente : le thème musical, le plus souvent libre de droits sacem et SCPA, le contenu rédactionnel et la voix off.
Le thème musical est un vecteur de valeurs, ainsi que le timbre de la voix off. Le contenu rédactionnel permet d'atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs.